Dobré obchodní podmínky vás chrání a pomáhají předcházet sporům se zákazníkem (např. když je s produktem nespokojený nebo se váš produkt pokazí). V případech, kdy se sporu nelze vyhnout, tak alespoň zlepší vaše vyhlídky na jeho výsledek.
Co napsat na objednávkové tlačítko? Jaké informace musíte spotřebiteli poskytnut? Vaše povinnosti vůči zákazníkům řeší hned několik zákonů a úplně rozumím tomu, pokud vám to přijde složité. Bohužel neznalost zákona vás neomlouvá. Společně to ale zvládneme. Pomůžu vám zorientovat se v tom, co skutečně musíte splnit, a nastavíme váš e-shop a všechny potřebné dokumenty tak, abyste byli v klidu i při kontrole Českou obchodní inspekcí.
Pokud vaši zákazníci vyplňují kontaktní a objednávkové formuláře, dávají vám k dispozici svá osobní data. Podle GDPR je musíte informovat, jak s daty nakládáte, jaký je rozsah zpracování osobních údajů a v některých případech taky potřebujete souhlas.
Dokument o GDPR vám ráda sepíšu a vy si ho pak jen umístíte na web.
Lištu s cookies musíte mít na webu od začátku roku 2023 povinně. I tady musíte získat souhlas s ukládáním dat uživatelů, hlavně proto, že data pak pravděpodobně zpracujete pomocí Google Analytics a budete je dál používat, třeba v reklamě. Zkontroluju, zda máte cookies v pořádku, a případně navrhnu, jak texty správně formulovat.
